天氣漸暖，又一個(gè)供暖季即將結(jié)束。
    整個(gè)寒冬，他們與你默默相伴。有問(wèn)題，他們奮戰(zhàn)在第一線；團(tuán)圓夜，他們選擇了堅(jiān)守，他們胸懷“春風(fēng)服務(wù)，溫暖到家”的理念，用實(shí)際行動(dòng)，踐行著致良知——“知行合一”，為的正是千家萬(wàn)戶窗內(nèi)的那一抹溫暖。用專業(yè)解決問(wèn)題，用微笑化解誤解，一種偉大的力量在盛源傳承。
    每一個(gè)案例都是默默的堅(jiān)守，他們用耐心與辛勞的付出為我們?nèi)计鸲盏臏嘏瑐鞑ブ芰俊?br />                                                                          
                                                                    心懷一團(tuán)火 溫暖千萬(wàn)家
　   2017年2月10日早9時(shí)，天津公司在例行的管網(wǎng)巡查中發(fā)現(xiàn)位于春曦道東側(cè)的DN700供熱管線焊口開(kāi)焊發(fā)生泄漏，立即啟動(dòng)緊急搶修預(yù)案，全力組織搶修。
一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)停供搶修，但由于泄漏點(diǎn)位于十三排支主干線，那樣會(huì)造成大面積停供，造成約60萬(wàn)平方米面積，8千戶居民挨凍，再加上正值元宵節(jié)期間，大面積停熱勢(shì)必會(huì)造成很大損失和不良影響，后果十分嚴(yán)重。
       為保障周邊居民正常供熱，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，天津公司啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案，制定搶修措施，決定在正常供氣的情況下對(duì)管道進(jìn)行緊急搶修。公司馬上從施工隊(duì)調(diào)來(lái)了挖掘機(jī)、圍擋、指示燈、警示牌等施工工具及安全防護(hù)用品，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)挖。因?yàn)槭沁^(guò)馬路的主干線，挖掘坑深達(dá)2.5米以上，水深1米多。漏點(diǎn)上方正處在園林綠化帶，又聯(lián)系溝通市政園林部門將景觀樹(shù)移出，避免損失。前期工作準(zhǔn)備完成后，需要有一兩名技術(shù)高超的焊接工作業(yè)，運(yùn)行部副部長(zhǎng)吳克明和運(yùn)行工張文勝主動(dòng)請(qǐng)纓，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，吳克明同志帶領(lǐng)張文勝同志迅速地投入到搶修中。
       在搶修現(xiàn)場(chǎng)，他們頂著嚴(yán)寒的天氣，跳入坑里面，由于水不能排凈，他們就蹲在泥水里工作，當(dāng)時(shí)天氣寒冷泄漏點(diǎn)水汽特別大，外泄的熱水不一會(huì)就將他倆的衣服打透了，但吳克明、張文勝同志還是咬牙挺住了。張文勝同志更是在感冒生病的情況下帶病堅(jiān)持工作。他們互相配合，一個(gè)負(fù)責(zé)焊接，一個(gè)負(fù)責(zé)電器設(shè)備的安全和輔助工作，采用多種方法進(jìn)行堵漏，一點(diǎn)一點(diǎn)焊接，帶壓帶水進(jìn)行作業(yè)。因?yàn)闊崴膲毫艽?，焊接不牢固剛焊上的地方就又出現(xiàn)漏水，但是他們不氣餒，耐心細(xì)致的一點(diǎn)一點(diǎn)的推進(jìn)。因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間的焊接工作，吳克明同志的眼睛被電焊機(jī)灼傷，但就是這樣他也是輕傷不下火線，一直堅(jiān)持。他們從早上9點(diǎn)多下坑作業(yè)，中午連飯都沒(méi)有吃，經(jīng)過(guò)13個(gè)小時(shí)的不間斷作業(yè)，憑著他們過(guò)硬的技術(shù)，到晚上10點(diǎn)終于把30多公分的裂口漏點(diǎn)全部焊接完畢，從坑里出來(lái)，他們?cè)缫褱喩頋裢咐蹠灹?。在此路過(guò)的人都停下來(lái)觀看，都非常感動(dòng)，連聲說(shuō)：看你們干活就像那年抗洪的解放軍一樣，真的太辛苦了，供暖公司的工人是好樣的，今天即使你們干不完，我們挨凍一晚也能理解你們。聽(tīng)到他們的話語(yǔ)，看到老百姓高興的樣子，吳克明、張文勝同志欣然的笑了，他們說(shuō)，累也值。
      正是他們兩位同志帶領(lǐng)著維修人員，讓百姓在冬天里享受了春天般的溫暖，不愧是公司的“溫暖之星”。

                                                      李洋：將用戶的事情當(dāng)做自己的事情                      
     李洋，昌樂(lè)盛源熱力有限公司的一名普通運(yùn)行工，在熱力公司工作已經(jīng)了四個(gè)年頭。眾所周知，熱力運(yùn)行工作不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，只有切實(shí)體會(huì)過(guò)的人才能感受到。
     李洋堅(jiān)持不怕苦不怕累的工作作風(fēng)，他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)雖然我只是一名普普通通的運(yùn)行工，但我工作的熱忱始終沒(méi)有改變，對(duì)用戶服務(wù)的態(tài)度始終沒(méi)有改變。       為了做好供暖工作，他常奔波于運(yùn)行所所轄小區(qū)之間，細(xì)心地巡查供熱管網(wǎng)的分布和走向，針對(duì)部分供熱管網(wǎng)老舊的小區(qū)改造問(wèn)題，他積極為這部分用戶獻(xiàn)言獻(xiàn)策，為今后熱用戶正常供暖無(wú)償奉獻(xiàn)。運(yùn)行初期，他為小區(qū)熱用戶一忙就是大半夜，但他從沒(méi)有怨言，由于運(yùn)行初期供暖問(wèn)題較多，用戶找的也多，他就一家一戶幫助用戶解決問(wèn)題，因?yàn)樗麜r(shí)刻牢記我們公司的服務(wù)宗旨；“春風(fēng)服務(wù)，溫暖到戶”。
將用戶家的事情當(dāng)做自己的事情。在冬季采暖期間，經(jīng)常有些用戶因家中暖氣不熱來(lái)電話詢問(wèn)，這時(shí)他都會(huì)詳細(xì)了解情況，耐心解答，有的用戶半夜打來(lái)電話說(shuō)家中暖氣漏水，他會(huì)先指導(dǎo)用戶采取適當(dāng)?shù)木徑獯胧?，再帶齊工具及時(shí)為用戶排除險(xiǎn)情。
      前一段由于部分小區(qū)主管道破裂，加上天氣突然降溫，有的居民家中甚至只有十多度，特別是家有老人和孩子的，一個(gè)個(gè)的投訴電話打來(lái)，焦急的，抱怨的，甚至惡語(yǔ)相向，他始終用真誠(chéng)的態(tài)度，讓用戶們看到了我們公司同事不畏嚴(yán)寒搶修管道的畫面，甚至有用戶還打來(lái)了致歉的電話。
       李洋一直銘記：“干一行，愛(ài)一行”，他常說(shuō)，“冬季供暖關(guān)系到千家萬(wàn)戶的日常生活，看到小區(qū)居民臉上的笑容，聽(tīng)到他們對(duì)公司的贊揚(yáng)，對(duì)我們工作的認(rèn)可，我的付出就是值得的”。

                                                         風(fēng)雪雖緊 溫暖亦來(lái)
       他們是一個(gè)個(gè)認(rèn)真維修、知難而進(jìn)的典范，一個(gè)個(gè)與公司生長(zhǎng)在一起的工人，多年來(lái)致力于供熱設(shè)備的維修與改造，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)日夜鏖戰(zhàn)，攻克一個(gè)個(gè)技術(shù)的堡壘、一次次風(fēng)雪的挑戰(zhàn)，為公司供熱用戶帶來(lái)溫暖，也為自己贏得了榮譽(yù)與尊重。十年磨一劍,璞玉琢光明。鍥而不舍之，金石得鏤成。在熱力生產(chǎn)的流程里，在金屬的設(shè)備中，他用勤奮攪拌智慧，用勞動(dòng)撐起了成功。徐曉明、侯松坤、張圣偉是萊州市熱力有限責(zé)任公司運(yùn)行部的三位電工，宗緒云是公司生技部助理工程師。       2017年1月19日萊州的大雪之夜，當(dāng)大多數(shù)人都選擇在家中避寒享受溫暖的時(shí)候，他們還行走在工作崗位上，陪伴他們的是寒冷的機(jī)械。因?yàn)橥话l(fā)的大風(fēng)大雪造成電業(yè)局市區(qū)線路出現(xiàn)故障，萊州公司三十八個(gè)熱力站停電，運(yùn)行部電工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立馬主動(dòng)回到崗位加班加點(diǎn)地工作，大雪路面行駛緊張，他們分別駕駛摩托車、電動(dòng)車，自行車第一時(shí)間趕到各個(gè)熱力站開(kāi)設(shè)備、做維修。不畏嚴(yán)寒，為保證用戶正常供熱，冒雪堅(jiān)持在第一線。至凌晨1點(diǎn)鐘左右，終于將38個(gè)熱力站全部安全重啟成功，解決了問(wèn)題。雖事出突然，但他們?cè)谟脩舾惺艿綔囟认陆抵耙呀?jīng)在后臺(tái)默無(wú)聲息地將故障排除完畢，保證了供熱正常。他們?cè)谄匠９ぷ髦?，?jīng)常上門檢查，力爭(zhēng)找出問(wèn)題根源加以解決。長(zhǎng)期以來(lái)保證萊州市熱力公司供熱用戶的溫暖。
       默默耕耘，在用奉獻(xiàn)贏得人們的尊重。工作夜以繼日卻總是一絲不茍，以忠誠(chéng)敬業(yè)詮釋著“真正的偉大在于平凡”的道理。多少年來(lái)，他們對(duì)萊州市熱力公司堅(jiān)定不疑，他們?cè)诠ぷ髦袕牟涣呦Ь?；他們始終把用戶溫暖做為生活最主要的組成部分，已成為企業(yè)最寶貴的財(cái)富和永遠(yuǎn)依靠的力量。

                                                       張玲：細(xì)致、耐心，在平凡崗位上閃光
       張玲于2014年12月進(jìn)入昌樂(lè)公司，是公司一名普通的營(yíng)業(yè)員。參加工作以來(lái)，她虛心學(xué)習(xí)、摸索實(shí)踐，不斷提高自己營(yíng)業(yè)工作技能和操作水平，兢兢業(yè)業(yè)的完成了本職工作。她知道營(yíng)業(yè)收費(fèi)工作是整個(gè)公司的窗口服務(wù)工作，收費(fèi)員的一言一行代表著公司的形象，因此她處處以公司“用戶至上，服務(wù)第一、春風(fēng)服務(wù)，溫暖到戶”的服務(wù)理念來(lái)要求自己的工作。收費(fèi)工作是服務(wù)工作，接觸的用戶形形色色，無(wú)論怎樣，她總能耐心的做好服務(wù)工作，用禮貌的語(yǔ)言和善意的微笑去化解矛盾。        營(yíng)業(yè)稽查工作是一項(xiàng)重要的工作，更是考驗(yàn)一個(gè)員工責(zé)任、細(xì)心和敬業(yè)精神的工作。她在這項(xiàng)工作中總是認(rèn)真地按照公司制度按時(shí)完成每天的稽查任務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確的上報(bào)稽查結(jié)果。12月18日，與往常一樣她和同事馮偉來(lái)到溫泉公寓進(jìn)行稽查。在發(fā)現(xiàn)一戶非交費(fèi)用戶時(shí)，為了確保結(jié)果準(zhǔn)確，她反復(fù)上下樓進(jìn)行查看管道，不慎摔倒導(dǎo)致膝蓋受傷。但她忍著疼痛，沒(méi)有退縮，在求得同事的支援后仍然向用戶下達(dá)了補(bǔ)交費(fèi)通知書并稽查完了剩余用戶后才讓同事護(hù)送到醫(yī)院檢查和處理。
        她工作在平凡的崗位上干著平凡的工作，她用無(wú)聲的行動(dòng)詮釋著責(zé)任、細(xì)心和敬業(yè)，值得我們每一個(gè)人學(xué)習(xí)。

                                                                      默默堅(jiān)守的供暖人
人物檔案：王坤，男，1985年02月出生，2013年入職泰安盛源熱力有限公司，目前擔(dān)任泰安公司首站班長(zhǎng)，曾獲2015-2016年度優(yōu)秀員工。
 感悟：作為最普通的熱力員工，在寒冷的冬日里，用我的堅(jiān)守和負(fù)責(zé)保證熱用戶溫暖過(guò)冬！  聽(tīng)聲音辨故障保障設(shè)備安全
       冬日的早上寒氣逼人，路上行人緊裹大衣行色匆匆。7點(diǎn)剛過(guò)，首站班長(zhǎng)王坤提前出現(xiàn)泰安公司供暖首站，換上工作服，帶上安全帽，伴隨著鍋爐的轟鳴聲，開(kāi)始檢查首站設(shè)備的運(yùn)行情況。
 跟著王坤匆忙的腳步，開(kāi)始了首站供熱系統(tǒng)巡檢。王坤手拿聽(tīng)音棒，將其抵在電機(jī)上，聚精會(huì)神地仔細(xì)聆聽(tīng)。“如果有異音，或者電機(jī)震動(dòng)不正常，我都能立即聽(tīng)出來(lái)。”對(duì)于在首站已工作4年的王坤來(lái)說(shuō)，這一切已駕輕就熟。
 時(shí)刻緊盯電腦監(jiān)控各項(xiàng)數(shù)據(jù)
      巡檢可能最耗費(fèi)的是體力，而監(jiān)盤卻最考驗(yàn)?zāi)托?。監(jiān)盤不僅要時(shí)刻關(guān)注屏幕上設(shè)備系統(tǒng)各項(xiàng)參數(shù)是否在規(guī)定范圍內(nèi)，還要不時(shí)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)節(jié)，期間不敢有任何松懈。由于連續(xù)緊盯屏幕的緣故，他的眼睛經(jīng)常會(huì)酸澀腫痛，“但這就是工作，再累也得堅(jiān)持。”
 不分季節(jié)忙碌讓寒冬溫暖如春
       供暖初期，可以說(shuō)是王坤和同事最忙的時(shí)候，設(shè)備、管線都處于調(diào)試階段，不敢有絲毫懈怠，要定期增加設(shè)備巡檢次數(shù)，有時(shí)甚至要連續(xù)熬通宵。“首站設(shè)備運(yùn)行必須控制在合理參數(shù)，整個(gè)管網(wǎng)系統(tǒng)安全才有保證，輸出去的熱量也能保證居民家的溫度。”
      2016年12月9日，供熱首站因2#循環(huán)泵直流接地報(bào)警，需要停用2#循環(huán)泵，立即工頻啟動(dòng)3#循環(huán)泵，3#熱泵在正常啟動(dòng)后突然跳機(jī)，王坤和同事們不慌不忙，依靠扎實(shí)的理論知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)，再次成功啟動(dòng)2#循環(huán)泵，保證了安全正常供暖運(yùn)行。
     在供暖人的眼中，熱力工作不分季節(jié)，沒(méi)有節(jié)假日，4月~11月為檢修期，11月到來(lái)年為供暖季。雖然工作平凡而繁瑣，但正是熱力人日復(fù)一日在各自不同的崗位上恪盡職守、默默奉獻(xiàn)，始終踐行誓言、溫暖你我。

                                                                  分配站就是家，在這兒踏實(shí)
人物檔案：趙先旺，男，1968年07月出生，2008年入職泰安盛源熱力有限公司，目前擔(dān)任泰安公司運(yùn)行班長(zhǎng)，曾獲2008-2009年度和2014-2015年度優(yōu)秀員工、見(jiàn)義勇為優(yōu)秀員工。
    感悟：作為一名基層熱力工人，我要服務(wù)好每家每戶；作為一盛源人，我更要時(shí)刻記著“春風(fēng)服務(wù)  溫暖到家”，只有溫暖了老百姓的家，我才安心。     總是自己搶最臟、最累的活干，同事們都很佩服他
       供暖調(diào)試及運(yùn)行期間，趙先旺每天一上班，就要騎著電動(dòng)車把轄區(qū)內(nèi)換熱站轉(zhuǎn)一遍。“因轄區(qū)內(nèi)各分配站無(wú)人值守，每天都要去看看設(shè)備情況，這樣心里才踏實(shí)。”由于轄區(qū)范圍廣，站點(diǎn)分散，這一趟下來(lái)，平均要耗3小時(shí)。
“維修、搶險(xiǎn)的活兒很辛苦，整天跟管道、污垢打交道，想讓別人跟著你干，你自己得沖在前面，我是老員工，也是老大哥，更得這樣。”供暖初期，需對(duì)小區(qū)二次管網(wǎng)進(jìn)行調(diào)節(jié)，為了調(diào)節(jié)至管網(wǎng)穩(wěn)定，老趙一個(gè)小區(qū)需下井十幾次，要完成整個(gè)轄區(qū)調(diào)節(jié)，少說(shuō)也得下井上百次。
    分配站就是家，在這兒踏實(shí)
      供暖期間，為能更好的為熱用戶服務(wù)，他將宿舍安在了分配站，并告知熱用戶隨時(shí)可以報(bào)修。無(wú)論是家中暖氣不熱，還是有漏水需要搶修，無(wú)論深夜，還是凌晨，只要熱用戶有需要，他第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。每個(gè)供暖季，每天夜里都守在分配站，晚上睡覺(jué)門也半掩著。老趙說(shuō)，這樣做，如果機(jī)器運(yùn)行有了異常，他就能隨時(shí)聽(tīng)到、嗅到，一旦發(fā)生故障，也能夠及時(shí)處理。對(duì)他來(lái)說(shuō)，睡在家里老惦記站上的運(yùn)行情況，再安靜也睡不著，睡在這里，雖然機(jī)器的運(yùn)行聲音很大，可心里踏實(shí)，晚上睡覺(jué)也香甜。
      在工作上，老趙秉承“今日事今日畢”的理念，最忙時(shí)哪怕到夜里12點(diǎn)，也要把當(dāng)天的活兒都干完再回家，“不然睡不著覺(jué)”。2016-2017年度供暖采暖季，趙先旺腿疾復(fù)發(fā)，有時(shí)疼的都站不住，但他依然堅(jiān)守在工作崗位上，熱用戶的報(bào)修電話就是命令。這一系列小故事傳遞出來(lái)的是老趙為熱用戶服務(wù)的真心和做好溫暖使者的決心。